Foire aux questions

Bienvenue chez Norca! Que vous soyez à la recherche de maillot d’entraînement, de maillots menstruels ou de maillots personnalisés pour votre équipe, nous sommes là pour vous aider à trouver la bonne taille et à bien entretenir vos maillots de bain.

Consultez les réponses aux questions les plus fréquentes ci-dessous. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe.

1. Produits et tailles

Quels types de maillots Norca offre-t-elle?

Norca propose des maillots d’entraînement pour femmes, des jammers et des maillots pour hommes, des bikinis sportifs, des maillots menstruels SecureFlo ainsi que des maillots personnalisés pour équipes, conçus pour les nageurs et nageuses de différents âges et niveaux d’expérience.

Comment choisir la bonne taille de maillot de bain?

Nous vous recommandons de consulter le guide des tailles sur la page du produit avant de passer votre commande. Si vous êtes entre deux tailles ou si vous avez des doutes quant à la taille à choisir, communiquez avec notre équipe avant de faire votre achat. Nous serons heureux de vous aider.

Comment un maillot de compétition devrait-il être ajusté?

Les maillots de compétition sont conçus pour être bien ajustés afin d'offrir un maintien optimal dans l’eau. Votre maillot devrait vous permettre de bouger confortablement sans limiter excessivement vos mouvements.

Qu’est-ce que la collection de maillots de bain menstruels SecureFlo?

SecureFlo est la collection de maillots menstruels de Norca, conçue pour offrir une protection supplémentaire et vous permettre de nager en toute confiance pendant vos menstruations. Consultez la description de chaque produit pour connaître ses caractéristiques particulières et les instructions d’entretien.

2. Commandes et livraison

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande?

Le délai de traitement des commandes peut varier selon la disponibilité des produits, le volume de commandes et la période de l’année. Consultez les renseignements affichés au moment de passer à la caisse ou communiquez avec notre équipe pour obtenir une mise à jour.

Combien de temps prendra la livraison?

Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et du mode de livraison sélectionné. Les frais d’expédition applicables et les options de livraison disponibles seront affichés au moment de passer à la caisse.

Comment puis-je suivre ma commande?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition contenant les renseignements de suivi, lorsqu’ils sont disponibles. Veuillez prévoir un certain délai avant que les mises à jour du suivi apparaissent.

Puis-je modifier ou annuler ma commande?

Veuillez communiquer avec nous dès que possible si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande. Il n’est plus possible d’apporter des modifications ou d’annuler une commande une fois qu’elle a été traitée ou expédiée.

3. Maillots personnalisés pour équipes

Puis-je commander des maillots personnalisés pour mon équipe de natation?

Oui! Norca offre des maillots personnalisés pour les équipes, les clubs de natation, les équipes de compétition et les organisations sportives. Communiquez avec nous pour discuter des designs, des couleurs, des logos, des tailles et des exigences de commande.

Puis-je retourner ou échanger un maillot personnalisé pour équipe?

Non. Tous les maillots personnalisés pour équipes sont des ventes finales. Ils ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés.

Cette politique s’applique également si la taille choisie ne convient pas comme prévu. Veuillez vérifier attentivement les tailles avant de soumettre votre commande.

4. Retours et échanges

Quelle est la politique de retour de Norca?

Les maillots admissibles qui ne sont pas personnalisés peuvent être retournés conformément aux conditions et aux délais indiqués dans notre politique de retours et d’échanges.

Les articles doivent respecter toutes les conditions de retour applicables, notamment être dans leur état d’origine et conserver leurs étiquettes et leur emballage d’origine.

Que faire si mon maillot présente un défaut?

Si vous croyez que votre article présente un défaut de fabrication, veuillez communiquer avec notre équipe en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et des photos à l’appui. Nous examinerons votre demande et vous indiquerons les prochaines étapes.

5. Entretien des maillots

Un bon entretien permet de préserver la coupe, la qualité du tissu et la performance de votre maillot. Nous recommandons de rincer votre maillot à l’eau froide et claire après chaque baignade et de le laver à la main avec le nettoyant Splash pour maillots.

Comment laver mon maillot d’entraînement régulier?

Pour prolonger la durée de vie de votre maillot d’entraînement, nous recommandons la routine d’entretien suivante :

Rincez après chaque baignade. Rincez soigneusement votre maillot à l’eau froide et claire afin d’éliminer le chlore, le sel et les autres résidus.

Lavez à la main avec le nettoyant Splash pour maillots. Nous recommandons de laver délicatement votre maillot à la main dans de l’eau froide avec le nettoyant Splash.

Évitez les produits agressifs. N’utilisez pas d’eau de Javel, d’assouplissant ni de détergents trop puissants.

Ne tordez pas le tissu. Pressez délicatement le maillot pour retirer l’excédent d’eau, sans le tordre.

Laissez sécher à l’air libre. Suspendez le maillot ou étendez-le à plat pour le faire sécher, à l’abri de la lumière directe du soleil et de la chaleur. Ne le mettez pas à la sécheuse et ne le repassez pas.

Rangez-le lorsqu’il est sec. Assurez-vous que votre maillot est complètement sec avant de le ranger.

Comment laver et entretenir mon maillot de bain menstruel?

Un bon entretien permet de préserver la performance et la durabilité de votre maillot menstruel Norca SecureFlo.

Après chaque utilisation, suivez les étapes suivantes :

Rincez immédiatement. Rincez soigneusement à l’eau froide jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Lavez à la main avec le nettoyant Splash pour maillots. Lavez délicatement à la main dans de l’eau froide avec le nettoyant Splash, que nous recommandons pour l’entretien des maillots de bain menstruels.

Évitez les produits agressifs. N’utilisez pas d’eau de Javel, d’assouplissant ni de détergents trop puissants, car ils pourraient endommager le tissu et nuire à sa performance.

Ne tordez pas le tissu. Pressez délicatement le vêtement pour retirer l’excédent d’eau, sans le tordre ni l’essorer.

Laissez sécher à l’air libre. Suspendez le maillot ou étendez-le à plat pour le faire sécher, à l’abri de la lumière directe du soleil et de la chaleur. Ne le mettez pas à la sécheuse et ne le repassez pas.

Lavez sans tarder. Évitez de laisser votre maillot menstruel utilisé et humide dans un sac de natation pendant une période prolongée.

Suivez toujours les instructions d’entretien indiquées sur l’étiquette de votre vêtement.

Quel produit recommandez-vous pour laver les maillots de bain?

Nous recommandons le nettoyant Splash pour maillots, autant pour les maillots d’entraînement réguliers que pour les maillots menstruels.

Le lavage à la main avec un nettoyant spécialement conçu pour les maillots est une façon douce d’entretenir les tissus techniques et de garder votre maillot prêt pour votre prochaine baignade.

Puis-je mettre mon maillot à la laveuse ou à la sécheuse?

Nous recommandons de laver votre maillot à la main dans de l’eau froide et de le laisser sécher à l’air libre. Évitez la sécheuse, le repassage et toute exposition à une chaleur excessive. Suivez toujours les instructions d’entretien indiquées sur l’étiquette du vêtement.

Comment puis-je prolonger la durée de vie de mon maillot?

Pour aider à préserver votre maillot :

Rincez-le à l’eau froide et claire après chaque baignade.

Lavez-le à la main avec le nettoyant Splash pour maillots.

Évitez l’eau de Javel, les assouplissants et les détergents trop puissants.

Ne tordez pas et n’essorez pas le tissu.

Laissez sécher à l’air libre, à l’abri du soleil direct et de la chaleur.

Évitez de laisser votre maillot humide dans votre sac de natation.

Rangez-le uniquement lorsqu’il est complètement sec.

6. Nous joindre

Comment puis-je communiquer avec Norca Swimwear?

Pour toute question concernant nos produits, les tailles, les commandes, les maillots personnalisés pour équipes ou les retours, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe.

Merci d’avoir choisi Norca! Nous sommes fiers d’accompagner les nageurs et nageuses à chaque étape de leur parcours.