Retours et échanges

Chez Norca, nous voulons que vous soyez en confiance lorsque vous commandez votre maillot de bain. Veuillez prendre le temps de lire attentivement notre politique de retours et d’échanges avant de faire votre achat.

Retours et remboursements

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date d’achat, à condition que l’article respecte toutes les exigences suivantes :

• L’article est neuf, non porté et non lavé
• L’article est dans son état d’origine
• Toutes les étiquettes originales et protections hygiéniques sont toujours fixées
• L’article est exempt de taches, de marques de déodorant, de maquillage, d’autobronzant, d’huiles corporelles ou de toute autre marque ou résidu visible
• L’article n’a pas été utilisé dans une piscine ni exposé au chlore
• Une preuve d’achat est fournie

Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours ni effectuer de remboursement pour les maillots de bain qui ont été portés, lavés ou utilisés.

Tous les retours sont inspectés à leur réception. Norca se réserve le droit de refuser un retour qui ne respecte pas les conditions de cette politique.

Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables et les frais de retour sont à la charge du client.

Échanges locaux seulement

Les échanges sont actuellement offerts uniquement dans le secteur de l’Ouest-de-l’Île de Montréal. Veuillez communiquer avec sales@norcaswim.com afin de prendre rendez-vous pour un échange.

Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits. Si la taille, la couleur ou le modèle demandé n’est pas disponible, nous travaillerons avec vous afin de trouver une autre option disponible.

Nous offrons un seul échange par article pour une taille différente ou pour une couleur/modèle admissible.

IMPORTANT : Une fois qu’un article a été échangé, l’article de remplacement est considéré comme une VENTE FINALE et ne peut être échangé de nouveau ni retourné pour un remboursement.

Articles non retournables et ventes finales

Les articles suivants sont considérés comme des VENTES FINALES et ne peuvent être retournés ni échangés :

• Maillots d’équipe personnalisés
• Articles identifiés comme étant en vente finale
• Articles promotionnels spécifiquement identifiés comme non retournables
• Cartes-cadeaux

Articles défectueux

Si vous croyez que votre article Norca présente un défaut de fabrication, veuillez communiquer avec nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que des photos montrant clairement le problème. Les défauts de fabrication sont évalués séparément des retours et échanges réguliers.

Avant de retourner un article

Veuillez communiquer avec nous avant de retourner ou d’échanger un article. N’envoyez aucun article sans avoir reçu au préalable les instructions de Norca.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou un échange si l’article ne respecte pas les exigences décrites dans cette politique.

Si vous avez des questions concernant la taille, la coupe ou l’admissibilité de votre commande à un retour ou à un échange, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle avant de retourner votre article. Nous serons heureux de vous aider!